Politique de retour

Durée de la politique de retour
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Conditions générales

Pour pouvoir être retourné, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu.

• Être dans son emballage d’origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines).

• Produits intimes ou sanitaires.

• Substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Articles exclus du retour

• Cartes-cadeaux.

• Logiciels téléchargeables.

• Certains produits de santé et de soin personnel.

Preuve d’achat

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Cas de remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livres avec des signes d’utilisation évidents.

• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo ou disques en vinyle ayant été ouverts.

• Articles endommagés ou incomplets pour une raison non due à une erreur de notre part.

• Articles retournés plus de 30 jours après leur réception.

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu de remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

3. Contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement supplémentaire.
   Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à hello@hushlow.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, contactez-nous à hello@hushlow.com et envoyez votre article à :
6 allée de l'orangerie, Draveil 91210, France.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si l’acheteur initial a reçu l’article pour vous l’offrir plus tard, nous rembourserons l’acheteur d’origine, et il sera informé du retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l’adresse suivante :
6 allée de l'orangerie, Draveil 91210, France.
Les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de l’article échangé peut varier.
Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.